Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services de couverture et répondre à vos demandes.
- Données que vous nous fournissez (formulaire de devis/contact): nom, téléphone, e‑mail, adresse et détails du projet. Finalités: répondre à votre demande, établir un devis, planifier une intervention. Base légale: exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles; intérêt légitime pour le suivi commercial.
- Données de navigation: logs techniques, pages consultées, adresse IP abrégée. Finalités: sécurité, performance, mesure d’audience agrégée. Base légale: intérêt légitime (sécurisation et amélioration du site).
- Cookies et outils d’analytics (voir section Cookies): préférences, statistiques anonymisées/agrégées. Finalités: améliorer l’expérience et mesurer l’efficacité de nos campagnes. Base légale: consentement pour les cookies non essentiels.
Le caractère obligatoire des champs est indiqué dans les formulaires. Sans ces informations, nous ne pourrons pas répondre précisément à votre demande.
- Bases légales: exécution de mesures précontractuelles/contractuelles (devis, intervention), intérêt légitime (sécurité, amélioration du service, lutte contre la fraude), consentement (cookies non essentiels, communications marketing le cas échéant), obligation légale (facturation).
- Durées de conservation:
- Demandes de contact/devis: jusqu’à 3 ans après le dernier échange s’il n’y a pas de suite contractuelle.
- Dossiers clients et documents de facturation: jusqu’à 10 ans (obligations comptables).
- Logs techniques et sécurité: 6 à 12 mois.
- Cookies: cf. section Cookies (selon type, durée maximale limitée par la réglementation).
Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu’une conservation plus longue n’est pas requise par une obligation légale.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants:
- Accès et information sur le traitement de vos données.
- Rectification des données inexactes et effacement lorsque applicable.
- Limitation ou opposition au traitement pour motifs légitimes.
- Portabilité des données que vous nous avez fournies.
- Retrait du consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui‑ci (ex: cookies non essentiels).
- Réclamation auprès de l’autorité de contrôle (CNIL – www.cnil.fr).
Pour exercer vos droits, contactez‑nous via les coordonnées ci‑dessous (section « Contact RGPD »). Nous pourrons vous demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable.
Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être partagées uniquement avec:
- Hébergeur: stockage sécurisé et continuité du service.
- Fournisseur d’e‑mail: acheminement des messages et notifications.
- Outils d’analytics: mesure d’audience agrégée et amélioration du site (données pseudonymisées ou anonymisées lorsque possible).
Ces prestataires agissent en tant que sous‑traitants au sens du RGPD, sur la base de contrats conformes, et uniquement selon nos instructions. Les données sont hébergées dans l’UE ou avec des garanties adéquates (clauses contractuelles types) si un transfert est nécessaire.
- Cookies strictement nécessaires: indispensables au fonctionnement du site (base légale: intérêt légitime). Ils ne peuvent pas être désactivés depuis notre gestionnaire de consentement.
- Préférences: mémorisent vos choix (langue, formulaires). Durée limitée.
- Mesure d’audience: statistiques agrégées et anonymisées lorsque possible. Déposés uniquement avec votre consentement.
Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier votre choix depuis le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées: chiffrement TLS des échanges, sauvegardes régulières, contrôle des accès, surveillance et mises à jour de sécurité. L’accès aux données est limité aux personnes habilitées et aux prestataires ayant besoin d’y accéder pour exécuter leurs missions.
Malgré nos efforts, aucun système n’est totalement invulnérable. En cas d’incident de sécurité majeur, nous appliquerons les procédures de notification requises.
Responsable du traitement: Rénove Toiture IDF – Couvreur à Montmorency.
- E‑mail: contact@renove-toiture-idf.fr
- Téléphone: 07 82 08 69 28
Adresse postale: 1 Bis Rue Gallieni, 95160 Montmorency
Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez‑nous via ces coordonnées ou à partir de la page « Devis & Contact ». Vous pouvez également consulter nos « Mentions légales » pour plus d’informations sur l’éditeur du site.